01
Conta e acesso
A conta é individual. Senhas, grants da sala, links protegidos e gravações não podem ser compartilhados ou revendidos.
02
Remarcação com 24 horas ou mais
Com pelo menos 24 horas de antecedência, o aluno pode solicitar uma remarcação da aula afetada sem nova cobrança, sujeita à disponibilidade do professor. O valor ou crédito daquela aula é preservado. Mudanças adicionais da mesma ocorrência dependem de exceção humana registrada.
03
Cancelamento tardio, atraso e no-show
Com menos de 24 horas não há reposição nem reembolso automáticos, e a aula pode ser considerada utilizada. Emergência médica, força maior ou circunstância excepcional pode ser revisada manualmente. Atraso do aluno não prorroga automaticamente o horário final. Sem entrada ou contato até 15 minutos após o início, a aula pode ser registrada como no-show e considerada utilizada.
04
Cancelamento pelo professor ou falha atribuível ao serviço
Se Davi cancelar ou uma falha atribuível à operação impedir a aula, o aluno recebe reposição ou crédito sem custo adicional. Se não for possível oferecer uma reposição razoável, a aula afetada e não utilizada pode ser reembolsada.
05
Reembolsos
Aulas futuras ainda não utilizadas podem ter reembolso solicitado quando o vínculo for encerrado. Aulas realizadas, no-show e cancelamentos tardios não são automaticamente reembolsáveis. Norma de proteção ao consumidor obrigatória aplicável prevalece sobre esta regra operacional. Na fase Wise manual, eventual reembolso internacional é feito manualmente e reconciliado com a referência real do provedor, preferencialmente na moeda original quando operacionalmente possível.
06
Gravação, áudio, vídeo e tradução
Gravação de aula e tradução em tempo real são opcionais, independentes e exigem consentimentos próprios. Recusar esses recursos não cancela a aula. A finalidade padrão da gravação é pedagógica e privada; uso público, social ou de marketing permanece desligado e exige autorização separada.
07
Menores e operação internacional
Aluno menor não pode ativar o fluxo internacional pago por auto declaração. Um responsável legal deve concluir o fluxo próprio de aceite. Gravação e tradução continuam escolhas separadas do responsável; autorização para uso público de imagem ou voz nunca é presumida.
08
Validação profissional por país
Questões jurídicas, tributárias e de transferência internacional de dados são um gate profissional separado. A plataforma não usa uma decisão de IA para aprovar um país e não deve liberar a cobrança internacional até que os três status — jurídico, tributário e privacidade — tenham evidência humana registrada.
09
Propriedade intelectual e conduta
Vídeos, áudios, PDFs, partituras, métodos, textos, software e identidade visual permanecem protegidos. É proibido contornar autenticação, acessar dados de terceiros, copiar mídia protegida, praticar assédio ou publicar conteúdo ilegal.
Última atualização: 1 de outubro de 2026